Spedizione gratuita a partire da 150 euro di spesa nella Francia metropolitana e a Monaco.
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2023
La società SCEA Domaine du Clos de Caille è una Società Civile di Gestione Agricola con sede a
capitale sociale di 1.524,49 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società con il numero
numero SIREN 388 596 868, con sede legale in Clos de Caille, 83570 Entrecasteaux.
Partita IVA: FR9338859686800017
Tel.: 09 88 66 38 44
E-mail: closdecaille@mariottigroup.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate «CGV») definiscono in particolare le condizioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e alla gestione di eventuali resi nell’ambito della vendita di prodotti (i «Prodotti») da parte del Domaine du Clos de Caille tramite il proprio sito e-commerce www.closdecaille.com (di seguito denominato il «Sito») a qualsiasi persona fisica maggiorenne in qualità di consumatore, con esclusione quindi di qualsiasi acquisto professionale finalizzato alla rivendita (di seguito denominato il «Cliente»).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione o commercializzazione dei Prodotti. Tutti gli altri documenti, quali volantini, e-mail promozionali, cataloghi o fotografie dei Prodotti, hanno solo valore indicativo.
Sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito e, se del caso, prevarranno su qualsiasi altra versione o documento in contrasto con esse. Il Cliente dovrà accettarle prima di confermare qualsiasi ordine di Prodotti.
Qualsiasi vendita di Prodotti effettuata dal Domaine du Clos de Caille nei confronti del Cliente è pertanto regolata, senza alcuna restrizione né riserva, dalle presenti CGV. Di conseguenza, l’effettuazione di un ordine sul Sito da parte del Cliente implica l’accettazione senza riserve da parte sua delle presenti CGV.
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di avere compiuto diciotto (18) anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare il presente contratto alla data dell’ordine; si ricorda che, ai sensi dell’articolo L. 3342-1 del Codice della Sanità Pubblica e dell’Ordinanza n. 59-107 del 7 gennaio 1959 e alla Legge n. 74-631 del 5 luglio 1974, la vendita e l’offerta di bevande alcoliche a minori e a soggetti assimilati sono vietate. Il Cliente si impegna inoltre a garantire che il proprio ordine non sia destinato al consumo da parte di minori.
Il Domaine du Clos de Caille si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche alle presenti CGV sono opponibili ai Clienti del Sito a partire dalla loro pubblicazione online e non possono essere applicate alle transazioni concluse in precedenza. Tutti gli ordini effettuati sono soggetti alle CGV pubblicate online alla data dell'ordine.
I Prodotti messi in vendita sono quelli presenti sul Sito. Ogni Prodotto è corredato da una descrizione delle sue caratteristiche essenziali, in particolare delle sue specifiche tecniche, e da una o più fotografie, che non sono vincolanti. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine, poiché la scelta e l’acquisto di un Prodotto ricadono sotto la sua esclusiva responsabilità.
(1) Commercializziamo esclusivamente confezioni da dodici (12) bottiglie da cinquanta centilitri (50 cl), confezioni da sei (6) bottiglie da settantacinque centilitri (75 cl), scatole da tre (3) bottiglie da centocinquanta centilitri (150 cl) e scatole da una bottiglia da trecento centilitri (300 cl) e da seicento centilitri (600 cl), tutte della stessa qualità e dello stesso colore.
Il Domaine du Clos de Caille si impegna a fornire il Prodotto ordinato dal Cliente nei limiti delle scorte disponibili. Considerata la rarità di alcuni Prodotti, che sono inoltre soggetti alle variazioni climatiche, il Domaine du Clos de Caille si riserva il diritto di applicare restrizioni sulle quantità disponibili.
I Prodotti indicati come disponibili al momento dell’ordine potrebbero talvolta non esserlo più al momento dell’elaborazione dell’ordine da parte del Domaine du Clos de Caille, nonostante il regolare aggiornamento del database dei Prodotti. Il Domaine du Clos de Caille non sarà responsabile in caso di indisponibilità dei prodotti o di esaurimento delle scorte.
Se i Prodotti possono essere riforniti, il Domaine du Clos de Caille ne informerà il Cliente con ogni mezzo e i Prodotti saranno spediti non appena disponibili in magazzino. In tal caso, i termini di consegna previsti dall’articolo 7.3 si applicheranno a partire dal rifornimento. Se i Prodotti non possono essere riforniti, il Domaine du Clos de Caille ne informerà il Cliente con ogni mezzo e gli proporrà un Prodotto equivalente. Il Cliente potrà quindi scegliere se accettare la proposta oppure rifiutarla e richiedere il rimborso integrale del proprio
ordine. Se del caso, verrà effettuato un rimborso totale o il pagamento della differenza tra il Prodotto non disponibile e il Prodotto sostitutivo, tramite lo stesso mezzo di pagamento inizialmente utilizzato, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni.
I prezzi di ciascuno dei Prodotti presenti sul Sito sono espressi in euro, tasse incluse, al netto delle spese di gestione, spedizione, consegna, trasporto e delle tasse doganali, che saranno indicate, se del caso, prima della conferma dell'ordine e fatturate a parte.
Se il Cliente richiede una modalità di spedizione più rapida o più costosa rispetto alla spedizione standard, verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’ordine, compresi tali costi.
I prezzi indicati sono fissi e non soggetti a revisione durante il loro periodo di validità. Il Domaine du Clos de Caille si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile al Cliente sarà quello riportato sul Sito il giorno dell’ordine. Il prezzo visualizzato sul Sito tiene conto di eventuali operazioni promozionali puntuali organizzate dal Domaine du Clos de Caille sul Sito.
Gli ordini devono essere effettuati dal Cliente sul Sito, seguendo la procedura di ordinazione descritta di seguito:
Il Cliente deve innanzitutto compilare le seguenti informazioni:
Il Cliente seleziona quindi i Prodotti e li aggiunge al carrello. Conferma il carrello e inserisce l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna, oltre a nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di cellulare.
Il Cliente dichiara di avere l'età minima richiesta per ordinare i Prodotti, prende visione delle CGV e spunta la casella «Ho letto e accetto le CGV». La registrazione dell’ordine viene effettuata quando il cliente ha accettato le CGV spuntando tale casella. Il Cliente sceglie quindi la modalità di pagamento e conferma il pagamento dopo aver verificato le informazioni relative al proprio ordine.
Il Domaine du Clos de Caille invia infine un’e-mail di conferma dell’ordine al Cliente all’indirizzo e-mail da lui fornito.
Durante la procedura di ordine, il Cliente può visualizzare in qualsiasi momento i dettagli e l’importo totale del proprio ordine e correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la propria accettazione. Il Cliente è l’unico responsabile degli errori commessi durante la procedura di ordine.
Ogni ordine effettuato, convalidato dal Cliente e confermato dal Domaine du Clos de Caille, alle condizioni e secondo le modalità sopra descritte, sul Sito, costituisce la stipula di un contratto a distanza tra il Cliente e il Domaine du Clos de Caille. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Domaine du Clos de Caille costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
Effettuando l'ordine, il Cliente accetta espressamente i prezzi, le descrizioni dei Prodotti e le Condizioni Generali di Vendita.
Gli ordini vengono confermati via e-mail nel più breve tempo possibile. Non è possibile apportare alcuna modifica successiva senza l'esplicito consenso del Domaine du Clos de Caille.
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente rinuncia espressamente al beneficio dell’articolo 1587 del Codice Civile, secondo cui la vendita di vino si considera definitivamente conclusa solo dopo la degustazione e l’approvazione da parte dell’acquirente.
Il Domaine du Clos de Caille si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine:
Per essere presa in considerazione, qualsiasi richiesta di annullamento di un ordine deve essere effettuata prima della spedizione dei Prodotti da parte del Domaine du Clos de Caille, per telefono o via e-mail, specificando il cognome, il nome, l'importo e il numero d'ordine.
Il prezzo deve essere pagato in contanti, per intero, il giorno in cui il Cliente effettua l'ordine.
Il Cliente dovrà effettuare il pagamento immediatamente al momento dell’ordine tramite: Carte Bleue, Visa, Mastercard. Verrà quindi reindirizzato all’interfaccia di pagamento del partner bancario del Domaine du Clos de Caille, protetta dal sistema 3D Secure. Per qualsiasi altro metodo di pagamento, il Cliente dovrà contattare direttamente il Domaine du Clos de Caille.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da parte del Domaine du Clos de Caille.
Il Cliente garantisce a Domaine du Clos de Caille di disporre delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo della carta di credito impiegata.
Il Domaine du Clos de Caille emette una fattura che viene consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
I Prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito, esclusivamente nella Francia metropolitana.
Nel caso in cui i Prodotti vengano restituiti al Domaine du Clos de Caille a causa di un indirizzo incompleto o errato, il Domaine du Clos de Caille contatterà il Cliente per informarlo e richiedere ulteriori informazioni o un nuovo indirizzo di consegna. Il nuovo termine di consegna decorrerà dal momento della ricezione delle informazioni relative al nuovo indirizzo e le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente. In nessun caso il Domaine du Clos de Caille potrà essere ritenuto responsabile dell’impossibilità di consegnare i Prodotti nel luogo e nei tempi previsti.
I Prodotti sono assicurati dal Domaine du Clos de Caille durante il trasporto nella Francia metropolitana e viaggiano a suo rischio e pericolo. Il trasferimento della proprietà e dei rischi di perdita e deterioramento ad essa connessi avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti.
Spetta al Cliente verificare lo stato dell’imballaggio, nonché la natura, lo stato, la quantità, la qualità dei Prodotti e, più in generale, la conformità dei Prodotti consegnati al contenuto dell’ordine in questione, nonché di effettuare tutte le constatazioni necessarie in caso di rotture, danni o mancanze, esprimendo chiaramente le proprie riserve sulla ricevuta di consegna. La firma della bolla di consegna senza riserve comporterà l’accettazione da parte del Cliente.
Prima di firmare la ricevuta di consegna, qualora si riscontrino anomalie, il Cliente deve rifiutare la consegna. Il corriere ne informerà il Domaine du Clos de Caille, che si impegna a rispedire al Cliente, nel più breve tempo possibile, un Prodotto identico. Fatta salva la verifica da parte del Domaine du Clos de Caille della fondatezza del rifiuto della consegna da parte del Cliente, il Domaine du Clos de Caille si farà carico delle spese di rispedizione. Il Cliente non potrà esigere il rimborso del Prodotto e delle spese di consegna.
Dopo aver firmato la ricevuta di consegna, qualora il Cliente riscontrasse un’anomalia, sarà tenuto a informare il Domaine du Clos de Caille e il corriere tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro ventiquattro (24) ore dalla consegna. A partire dal momento della consegna, il Domaine du Clos de Caille non potrà essere ritenuto responsabile dei rischi di smarrimento, deterioramento dei Prodotti o dei danni che il Cliente potrebbe causare agli stessi.
L'ordine del Cliente verrà spedito entro un termine massimo di tre (3) giorni lavorativi a partire dal ricevimento del pagamento completo, fatta salva la disponibilità dei Prodotti ordinati.
In ogni caso, l'ordine verrà consegnato entro un termine massimo di trenta (30) giorni, a condizione che l'indirizzo di consegna sia completo ed esatto e che il numero di telefono sia valido.
In caso di mancato rispetto di tale termine di consegna da parte del Domaine du Clos de Caille, il Cliente ha la possibilità di intimare al Domaine du Clos de Caille di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata al seguente indirizzo: 2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux.
Solo nel caso in cui il Domaine du Clos de Caille non abbia adempiuto entro tale termine, il Cliente ha la possibilità di recedere dal contratto, secondo le stesse modalità.
Il Domaine du Clos de Caille si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini specificati. Tuttavia, il Cliente riconosce che i termini di consegna non costituiscono una condizione essenziale del contratto stipulato con il Domaine du Clos de Caille. Il mancato rispetto dei termini di consegna da parte del Domaine du Clos de Caille non potrà dar luogo al pagamento di alcun indennizzo.
Le Parti non potranno essere ritenute responsabili qualora l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei loro obblighi, come descritti nel presente documento, derivi da un caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile.
Di conseguenza, il Domaine du Clos de Caille non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, smarrimenti, danni, deterioramento della qualità, errori o mancata consegna.
Si precisa che rientrano in particolare in tale situazione tutti gli eventi o le cause estranee alla volontà del Domaine du Clos de Caille, che ostacolino o interrompano gli approvvigionamenti o le consegne del Domaine du Clos de Caille o quelli dei suoi fornitori, prestatori di servizi o subappaltatori, e che impediscano in buona fede al Domaine du Clos de Caille di effettuare la consegna dei Prodotti oggetto dell’ordine.
Il Domaine du Clos de Caille garantisce la fornitura di Prodotti conformi alla normativa vigente e alle caratteristiche indicate sul Sito.
Il Domaine du Clos de Caille non potrà essere ritenuto responsabile in caso di inserimento incompleto o errato da parte del Cliente, in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità dei Prodotti, in caso di danni indiretti legati al mancato rispetto dei tempi di consegna, o per qualsiasi caso di forza maggiore di cui all’articolo 7.4 e, in generale, per tutti gli eventi al di fuori del controllo del Domaine du Clos de Caille che impediscano la corretta esecuzione dell’ordine.
È ESPRESSAMENTE CONCORDATO TRA LE PARTI CHE I PRODOTTI RIMANGANO DI PROPRIETÀ DEL DOMAINE DU CLOS DE CAILLE FINO AL COMPLETO E PERFETTO PAGAMENTO DELL’ORDINE, AI SENSI DELLA LEGGE N. 80.335 DEL 12 MAGGIO 1980. IL TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ AL CLIENTE AVRÀ LUOGO A PARTIRE DAL GIORNO DEL PAGAMENTO INTEGRALE DEL PREZZO.
Ai sensi dell’articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, in qualità di consumatore, il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento dei Prodotti ordinati. Il Cliente non è tenuto a fornire alcuna motivazione e non subirà alcuna penale.
Per esercitare tale diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria intenzione di recedere, prima della scadenza del termine di recesso, mediante una dichiarazione inequivocabile tramite:
Il Cliente si impegna, entro quattordici (14) giorni dall’invio della comunicazione di recesso, a rispedire i Prodotti, nel loro stato e nella loro confezione originali (1), in perfette condizioni per la rivendita, al seguente indirizzo: 2861 Chemin de Mousteirol – 83750 Entrecasteaux.
Il trasporto dei Prodotti restituiti è a carico del Cliente, che dovrà scegliere una modalità di rispedizione adeguata.
Le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente. Il Domaine du Clos de Caille rimborserà al Cliente l’intero importo versato, comprese le spese di spedizione (corrispondenti alla modalità di spedizione standard più economica), il prima possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Domaine du Clos de Caille sarà stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento della transazione iniziale, salvo espressa autorizzazione da parte del Cliente affinché Domaine du Clos de Caille utilizzi un altro mezzo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per il Cliente.
Ai sensi dell’articolo L. 221-24 del Codice del consumo, il Domaine du Clos de Caille potrà differire il rimborso fino al ricevimento del o dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della loro spedizione, facendo valere come data di riferimento quella del primo di questi eventi. Per prova di spedizione del Prodotto si intende qualsiasi mezzo che consenta di dimostrare in modo incontestabile l’invio del Prodotto in questione al Domaine du Clos de Caille.
Si ricorda che, in caso di recesso successivo all’utilizzo del o dei Prodotti, il Cliente è responsabile del deprezzamento del o dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale o tali Prodotti. Secondo la Commissione europea, tali manipolazioni sono quelle che un consumatore può effettuare in un negozio, per i beni ivi proposti in vendita.
Il Domaine du Clos de Caille è tenuto, nei confronti dei propri Clienti, a fornire la garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-3 a L. 217-20 del Codice del consumo e quella relativa ai vizi della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
In caso di non conformità dei Prodotti, il Cliente è invitato a contattare il Domaine du Clos de Caille (per posta, e-mail o telefono), che provvederà a gestire la questione indicandogli le modalità di restituzione, sostituzione o rimborso.
Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore:
Qualora non fosse possibile effettuare la riparazione o la sostituzione, proporremo al cliente, a scelta, l’annullamento dell’ordine e il rimborso del prezzo — salvo in caso di difetto di conformità di lieve entità — oppure la conservazione dei prodotti e un rimborso parziale del prezzo.
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’art. 1641 del Codice civile. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’art. 1644 del Codice civile.
Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità qualora si manifesti un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo, da parte del professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla presentazione della richiesta, senza alcun costo e senza disagi significativi per il consumatore stesso.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se:
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di fermo del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene riparato.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.
Il venditore che ostacoli in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un
rimborso integrale a fronte della restituzione del bene.
D'altra parte, il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile.
In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.
La prova dell’assenza di difetti potrà essere fornita, in particolare, dopo la degustazione da parte degli enologi del Domaine du Clos de Caille.
Di seguito sono riportati i testi normativi relativi all'esistenza, alle condizioni di applicazione e al contenuto della garanzia legale di conformità:
Articolo L. 217-3 del Codice del consumo:
«Il venditore consegna un bene conforme al contratto e ai criteri di cui all’articolo L. 217-5.
Egli risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, ai sensi dell’articolo L. 216-1, che si manifestino entro due anni da tale data.
Nel caso di un contratto di vendita di un bene che comprenda elementi digitali:
Per tali beni, il termine applicabile non priva il consumatore del diritto agli aggiornamenti ai sensi delle disposizioni dell’articolo L. 217-19.
Il venditore risponde inoltre, entro gli stessi termini, dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima sia stata prevista a suo carico dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità, oppure qualora l’installazione non corretta, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, sia dovuta a lacune o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.
Tale termine di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice civile. Il termine di prescrizione dell’azione del consumatore decorre dal giorno in cui quest’ultimo viene a conoscenza del difetto di conformità. »
Articolo L. 217-4 del Codice del consumo
«Il bene è conforme al contratto se soddisfa, in particolare, se del caso, i seguenti criteri:
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo
« I. Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se soddisfa i criteri
seguenti:
II. – Tuttavia, il venditore non è vincolato da tutte le dichiarazioni pubbliche menzionate nel comma
il precedente, se dimostra che:
III.-Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto relativo a una o più caratteristiche particolari del bene, in merito alle quali è stato specificatamente informato che si discostavano dai criteri di conformità enunciati nel presente articolo, discostamento al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto. »
Articolo L. 217-28 del Codice del consumo:
«Quando il consumatore richiede al garante, nel corso della garanzia legale o della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene, un intervento di riparazione coperto da tale garanzia, ogni periodo di fermo sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene riparato.
Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento da parte del consumatore o dalla data in cui il bene in questione è stato messo a disposizione per la riparazione o la sostituzione, qualora tale data di decorrenza risulti più favorevole al consumatore.
Il termine di garanzia è sospeso anche quando il consumatore e il garante avviano trattative in vista di una soluzione amichevole. »
Di seguito sono riportati i testi normativi relativi all’esistenza, alle condizioni di applicazione e al contenuto della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta:
Articolo 1641 del Codice civile:
«Il venditore è tenuto a rispondere dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso a cui è destinata, o che ne limitano talmente tale uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza».
Articolo 1648, comma 1, del Codice civile:
«L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio».
Articolo 2232 del Codice civile:
«Il rinvio del termine di decorrenza, la sospensione o l’interruzione della prescrizione non possono avere l’effetto di prolungare il termine di prescrizione estintiva oltre i venti anni a decorrere dal giorno in cui è sorto il diritto».
I dati personali del Cliente vengono raccolti e trattati dal Domaine du Clos de Caille nell’ambito dell’esecuzione e della gestione degli ordini effettuati dal Cliente sul Sito.
Ai sensi della Legge n. 78-18 del 6 gennaio 1978, denominata «Legge sull’informatica e le libertà», modificata dalla Legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (RGPD), il Cliente dispone in qualsiasi momento, nell’ambito del suo rapporto con il Domaine du Clos de Caille, del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali che lo riguardano presso il Domaine du Clos de Caille, del diritto di revocare il proprio consenso, di richiedere la portabilità dei propri dati personali, di opporsi al loro trattamento o ancora di richiedere la limitazione del trattamento e di definire le direttive relative al destino dei propri dati personali dopo la propria morte. .
Il Cliente può esercitare tali diritti contattando il Domaine du Clos de Caille per posta (2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux) o via e-mail (info@closdecaille.com).
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L'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Da consumare con moderazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta illegale o inopponibile da una sentenza del tribunale, le altre disposizioni rimarranno in vigore.
Tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, sia per quanto riguarda la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e effetti, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.
In caso di controversia, invitiamo il Cliente a cercare una soluzione amichevole contattando preventivamente il nostro Servizio Clienti inviando una lettera al seguente indirizzo: Domaine du Clos de Caille, 2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux oppure inviando un’e-mail al seguente indirizzo: info@closdecaille.com.
Se il reclamo riguarda un Prodotto, quest’ultimo dovrà essere conservato, entro tale termine, nelle condizioni o nella confezione originali affinché il reclamo possa essere preso in considerazione.
Qualora il reclamo presentato al Servizio Clienti non vada a buon fine o in assenza di risposta da parte di tale servizio entro il termine di due (2) mesi, il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti.
Se il Cliente desidera ottenere ulteriori informazioni sulla risoluzione delle controversie online, può seguire questo link al sito della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questo link è fornito in conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, a titolo puramente informativo. Non siamo tenuti a partecipare alla risoluzione delle controversie online.
Le parti contraenti sono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in francese e potranno essere oggetto di traduzione. Si concorda che, in caso di difficoltà di interpretazione, prevarrà la versione francese.
Per posta all’attenzione di: Domaine du Clos de Caille, 2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux oppure via e-mail al seguente indirizzo: info@closdecaille.com
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dei Prodotti i cui codici sono indicati di seguito:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal corriere, prendi fisicamente possesso del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che inviate la vostra comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
In caso di recesso da parte Sua dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che Lei abbia scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi proposta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non concordiate espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo a vostro carico.
Inserite il vostro nome, il vostro indirizzo e, se disponibili, il vostro numero di telefono, il numero di fax e il vostro indirizzo e-mail.
È inoltre possibile compilare e inviare il modello di modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione che non lasci spazio a dubbi tramite il nostro sito web. Se si sceglie questa opzione, invieremo immediatamente una conferma di ricezione del recesso via e-mail.
Possiamo posticipare il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti in questione o fino a quando non avrete fornito una prova della spedizione di tali Prodotti, facendo valere come data di riferimento la prima delle due.
Dovrete rispedire o restituire il bene alla sede della società, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se i Prodotti vengono rispediti prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
Le spese dirette relative alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
La vostra responsabilità è limitata esclusivamente al deprezzamento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti in questione.
