Envío gratuito a partir de 150 euros de compra en Francia continental y en Mónaco.
Última actualización: 10 de octubre de 2023
La sociedad SCEA Domaine du Clos de Caille es una Sociedad Civil de Explotación Agrícola en el
con un capital social de 1 524,49 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número
número SIREN 388 596 868, con sede social en Clos de Caille, 83570 Entrecasteaux.
N.º de IVA: FR9338859686800017
Tel.: 09 88 66 38 44
Correo electrónico: closdecaille@mariottigroup.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones en el marco de la venta de productos (los «Productos») por parte de Domaine du Clos de Caille a través de su tienda online www.closdecaille.com (en adelante, el «Sitio web») a cualquier persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor, quedando excluida, por tanto, cualquier compra profesional destinada a la reventa (en adelante, el «Cliente»).
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución o comercialización de los Productos. Cualquier otro documento, como folletos, correos electrónicos, catálogos o fotografías de los Productos, tiene únicamente carácter orientativo.
Están disponibles en todo momento en la Página web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio. El Cliente deberá aceptarlas antes de validar cualquier pedido de Productos.
Por consiguiente, toda venta de Productos realizada por Domaine du Clos de Caille al Cliente se rige, sin restricciones ni reservas, por las presentes Condiciones Generales de Venta. Por lo tanto, el hecho de que el Cliente realice un pedido en la Página web implica su aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Al realizar un pedido en la Página web, el Cliente se compromete a tener cumplidos los dieciocho (18) años y a tener capacidad jurídica para celebrar el presente contrato en la fecha del pedido, recordándose que, de conformidad con el artículo L. 3342-1 del Código de Salud Pública y con laOrdenanza n.º 59-107, de 7 de enero de 1959, y la Ley n.º 74-631, de 5 de julio de 1974, están prohibidas la venta y la oferta de bebidas alcohólicas a menores y personas asimiladas. El Cliente se compromete asimismo a que su pedido no esté destinado al consumo de menores.
El Domaine du Clos de Caille se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta serán vinculantes para los clientes del sitio web a partir de su publicación en línea y no se aplicarán a las transacciones realizadas con anterioridad. Todos los pedidos realizados están sujetos a las Condiciones Generales de Venta que figuran en línea en la fecha del pedido.
Los productos que se ofrecen a la venta son los que aparecen en la página web. Cada producto va acompañado de una descripción de sus características esenciales y, en particular, de sus especificaciones propias, así como de una o varias fotografías, las cuales no son vinculantes. El Cliente está obligado a tomar conocimiento de ellas antes de realizar cualquier pedido, ya que la elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
(1) Solo comercializamos cajas de doce (12) botellas de cincuenta centilitros (50 cl), cajas de seis (6) botellas de setenta y cinco centilitros (75 cl), cajas de tres (3) botellas de ciento cincuenta centilitros (150 cl) y cajas de una botella de trescientos centilitros (300 cl) y seiscientos centilitros (600 cl), todas de una misma calidad y un mismo color.
Domaine du Clos de Caille se compromete a suministrar el producto solicitado por el cliente dentro del límite de las existencias disponibles. Teniendo en cuenta la escasez de determinados productos, que además están sujetos a las variaciones climáticas, Domaine du Clos de Caille se reserva el derecho a aplicar restricciones a las cantidades disponibles.
Los productos que aparecen como disponibles en el momento de realizar el pedido pueden, en ocasiones, dejar de estarlo cuando Domaine du Clos de Caille procese dicho pedido, a pesar de que la base de datos de productos se actualiza periódicamente. Domaine du Clos de Caille no se hará responsable en caso de indisponibilidad de los productos o de agotamiento de existencias.
Si los Productos pueden reponerse, Domaine du Clos de Caille informará al Cliente por cualquier medio y los Productos se enviarán tan pronto como estén disponibles en stock. En este caso, los plazos de entrega previstos en el artículo 7.3 se aplicarán a partir de la reposición. Si los Productos no pueden reponerse, Domaine du Clos de Caille informará al Cliente por cualquier medio y le propondrá un Producto equivalente. El Cliente podrá entonces aceptar la propuesta o rechazarla y solicitar el reembolso íntegro de su
pedido. En su caso, se realizará un reembolso total o el pago de la diferencia entre el producto no disponible y el producto de sustitución, mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, en un plazo máximo de catorce (14) días.
Los precios de cada uno de los productos que aparecen en la web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin contar los gastos de tramitación, envío, entrega, transporte ni los aranceles aduaneros, que se indicarán, en su caso, antes de validar el pedido y se facturarán aparte.
Si el cliente solicita un método de envío más rápido o más caro que el envío estándar, se aplicarán gastos de envío adicionales. El importe que se le cobrará al cliente corresponde al importe total del pedido, incluidos dichos gastos.
Los precios indicados son fijos y no revisables durante su periodo de validez. El Domaine du Clos de Caille se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable al Cliente será el que figure en la Página web el día de la compra. El precio que aparece en la Página web tiene en cuenta las posibles promociones puntuales que Domaine du Clos de Caille pueda llevar a cabo en la Página web.
El Cliente deberá realizar los pedidos a través de la Página web, siguiendo el proceso de pedido que se describe a continuación:
En primer lugar, el cliente debe rellenar los siguientes datos:
A continuación, el cliente selecciona los productos y los añade a su cesta. Confirma su cesta e introduce su dirección de facturación y de entrega, así como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
El cliente certifica que tiene la mayoría de edad necesaria para realizar el pedido de los productos, toma conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y marca la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta». El registro del pedido se realiza cuando el cliente ha aceptado las CGV marcando dicha casilla. A continuación, el cliente elige la forma de pago y confirma el pago tras haber comprobado los datos relativos a su pedido.
Domaine du Clos de Caille envía finalmente un correo electrónico de confirmación del pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por este.
Durante el proceso de pedido, el Cliente puede consultar en cualquier momento el detalle y el importe total de su pedido, así como corregir posibles errores, antes de confirmarlo para manifestar su aceptación. El Cliente es el único responsable de los errores cometidos durante el proceso de pedido.
Todo pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por Domaine du Clos de Caille, en las condiciones y según las modalidades descritas anteriormente, a través de la Página web, constituye la formalización de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y Domaine du Clos de Caille. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de Domaine du Clos de Caille constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente los precios, las descripciones de los Productos y las Condiciones Generales de Venta.
Los pedidos se confirman lo antes posible por correo electrónico. No se podrá realizar ninguna modificación posterior sin el consentimiento expreso de Domaine du Clos de Caille.
Al realizar un pedido en la página web, el cliente renuncia expresamente a acogerse a lo dispuesto en el artículo 1587 del Código Civil, según el cual la venta de vino solo se considera definitivamente formalizada tras la cata y la aprobación del comprador.
El Domaine du Clos de Caille se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido:
Para que se tenga en cuenta, cualquier solicitud de cancelación de un pedido debe realizarse antes de que Domaine du Clos de Caille envíe los productos, por teléfono o correo electrónico, indicando el nombre, los apellidos, el importe y el número de pedido.
El precio se abonará al contado, en su totalidad, el día en que el cliente realice el pedido.
El Cliente deberá realizar el pago inmediatamente al realizar el pedido mediante: Carte Bleue, Visa o Mastercard. A continuación, se le redirigirá a la interfaz de pago del socio bancario de Domaine du Clos de Caille, que cuenta con la seguridad 3D Secure. Para cualquier otro medio de pago, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con Domaine du Clos de Caille.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez que el Domaine du Clos de Caille haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas.
El Cliente garantiza a Domaine du Clos de Caille que dispone de las autorizaciones necesarias para el uso de la tarjeta bancaria utilizada.
Domaine du Clos de Caille emite una factura y se la entrega al cliente en el momento de la entrega de los productos solicitados.
Los productos solicitados se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido en la página web, exclusivamente en Francia metropolitana.
En caso de que los productos sean devueltos a Domaine du Clos de Caille debido a una dirección incompleta o incorrecta, Domaine du Clos de Caille se pondrá en contacto con el cliente para informarle de ello y solicitarle información adicional o una nueva dirección de entrega. El nuevo plazo de entrega comenzará a contar a partir de la recepción de la información relativa a la nueva dirección, y los gastos de este reenvío correrán a cargo del Cliente. En ningún caso Domaine du Clos de Caille se hará responsable de la imposibilidad de entregar los Productos en el lugar y en el momento previstos.
Los productos están asegurados por parte de Domaine du Clos de Caille durante su transporte en Francia metropolitana y viajan por su cuenta y riesgo. La transferencia de la propiedad y de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos solo se producirá en el momento en que el cliente tome posesión física de los productos.
Corresponde al Cliente comprobar el estado del embalaje, así como la naturaleza, el estado, la cantidad y la calidad de los Productos y, en general, la conformidad de los Productos entregados con el contenido del pedido en cuestión, así como de realizar todas las observaciones necesarias en caso de roturas, daños o faltas, expresando claramente sus reservas en el albarán de entrega. La firma del albarán de entrega sin reservas implicará la aceptación por parte del Cliente.
Antes de firmar el albarán de entrega, en caso de que se detecte alguna anomalía, el Cliente deberá rechazar la entrega. El transportista informará de ello a Domaine du Clos de Caille, que se compromete a reenviar al Cliente, lo antes posible, un producto idéntico. Siempre que Domaine du Clos de Caille considere justificada la denegación de la entrega por parte del Cliente, Domaine du Clos de Caille correrá con los gastos de reenvío. El Cliente no podrá exigir el reembolso del Producto ni de los gastos de envío.
Tras la firma del albarán de entrega, en caso de que el Cliente detecte alguna anomalía, deberá informar al Domaine du Clos de Caille y al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo de veinticuatro (24) horas tras la entrega. A partir del momento de la entrega, Domaine du Clos de Caille no se hará responsable de los riesgos de pérdida, deterioro de los productos o de los daños que el cliente pudiera causar a los mismos.
El pedido del Cliente se enviará en un plazo máximo de tres (3) días laborables a partir de la recepción del pago íntegro, siempre que los productos solicitados estén disponibles.
En cualquier caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de treinta (30) días, siempre que la dirección de entrega sea completa y correcta y que el número de teléfono sea válido.
En caso de que Domaine du Clos de Caille no respete este plazo de entrega, el Cliente podrá instar a Domaine du Clos de Caille a que realice la entrega en un plazo adicional razonable, mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la siguiente dirección: 2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux.
Solo si Domaine du Clos de Caille no ha cumplido en ese plazo, el Cliente tendrá la posibilidad de rescindir el contrato, en las mismas condiciones.
Domaine du Clos de Caille se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el cliente dentro de los plazos indicados. No obstante, el Cliente reconoce que los plazos de entrega no constituyen una condición esencial del contrato celebrado con Domaine du Clos de Caille. El incumplimiento de los plazos de entrega por parte de Domaine du Clos de Caille no dará lugar al pago de indemnización alguna.
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, se deba a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
Por lo tanto, Domaine du Clos de Caille no se hará responsable de los retrasos, pérdidas, daños, deterioro de la calidad, errores o fallos en la entrega.
Cabe precisar que se consideran, en particular, como parte de dicha situación todos aquellos acontecimientos o causas ajenas a la voluntad del Domaine du Clos de Caille, que obstaculicen o interrumpan los suministros o las entregas del Domaine du Clos de Caille o las de sus proveedores, prestadores de servicios o subcontratistas, y que impidan de buena fe al Domaine du Clos de Caille realizar la entrega de los productos objeto del pedido.
Domaine du Clos de Caille se compromete a suministrar productos que cumplan con la normativa vigente y con las características anunciadas en la página web.
Domaine du Clos de Caille no se hace responsable en caso de que el Cliente haya introducido datos incompletos o erróneos, en caso de agotamiento de existencias o indisponibilidad de los Productos, en caso de daños indirectos relacionados con el incumplimiento del plazo de entrega, o por cualquier caso de fuerza mayor contemplado en el artículo 7.4 y, en general, por todos aquellos acontecimientos ajenos al control de Domaine du Clos de Caille que impidan la correcta ejecución del pedido.
LAS PARTES ACUERDAN EXPRESAMENTE QUE LOS PRODUCTOS SEGUIRÁN SIENDO PROPIEDAD DE DOMAINE DU CLOS DE CAILLE HASTA EL PAGO ÍNTEGRO Y DEFINITIVO DEL PEDIDO, DE CONFORMIDAD CON LA LEY N.º 80.335, DE 12 DE MAYO DE 1980. LA TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD AL CLIENTE SE PRODUCIRÁ A PARTIR DEL DÍA DEL PAGO ÍNTEGRO DEL PRECIO.
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, en su calidad de consumidor, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos solicitados. El Cliente no tiene que justificar los motivos y no se le aplicará ninguna penalización.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su intención de desistir, antes de que expire el plazo de desistimiento, mediante una declaración inequívoca a través de:
El Cliente se compromete, en los catorce (14) días siguientes al envío de su notificación de desistimiento, a devolver los Productos, en su estado y embalaje originales (1), en perfectas condiciones para su reventa, a la siguiente dirección: 2861 Chemin de Mousteirol – 83750 Entrecasteaux.
El transporte de los productos devueltos es responsabilidad del cliente, quien deberá elegir una forma de devolución adecuada.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. Domaine du Clos de Caille reembolsará al Cliente la totalidad del importe abonado, incluidos los gastos de envío (correspondientes a la modalidad de envío estándar más económica), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Domaine du Clos de Caille haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir de la compra.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que el Cliente utilizó en la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dado su consentimiento expreso para que Domaine du Clos de Caille utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún gasto para el Cliente.
De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Consumo, Domaine du Clos de Caille podrá aplazar el reembolso hasta la recepción del producto o productos, o hasta que el cliente haya aportado una prueba de su envío, tomándose como fecha de referencia la de la primera de estas circunstancias. Se entiende por prueba de envío del producto cualquier medio que permita acreditar, sin lugar a dudas, el envío del producto en cuestión a Domaine du Clos de Caille.
Se recuerda que, en caso de desistimiento tras el uso del producto o productos, el cliente es responsable de la depreciación de los mismos derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho producto o productos. Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son aquellas que un consumidor puede realizar en una tienda con los productos que allí se ofrecen a la venta.
El Domaine du Clos de Caille está sujeto, frente a sus clientes, a la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código de Consumo, así como a la relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de que los productos no cumplan con las especificaciones, se invita al cliente a ponerse en contacto con Domaine du Clos de Caille (por correo postal, correo electrónico o teléfono), que se encargará de gestionar el asunto y le indicará las condiciones de devolución, sustitución o reembolso.
Cuando ejerce su derecho a la garantía legal de conformidad, el consumidor:
En caso de que no sea posible la reparación o la sustitución, ofreceremos al cliente, bien la cancelación del pedido y el reembolso del precio —salvo que se trate de un defecto de conformidad de menor importancia—, bien la conservación de los productos y un reembolso parcial del precio.
El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido, en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil. En tal caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que se produzca un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad, y no la fecha en que apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital a lo largo de todo el período de suministro previsto. Durante ese plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital, y no la fecha en que se produjo dicho defecto.
La garantía legal de conformidad implica la obligación, por parte del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin que ello le suponga inconvenientes importantes.
Si el producto se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra y conservar el bien, o rescindir el contrato y recibir el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es de menor importancia.
Cualquier período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspenderá la garantía que quedara por transcurrir hasta la entrega del bien una vez reparado.
Los derechos mencionados anteriormente se derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumo.
El vendedor que, de mala fe, obstaculice la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que podrá elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a una
Reembolso íntegro a cambio de la devolución del artículo.
Por otra parte, el Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido, en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil.
En este caso, podrá optar entre la resolución de la compraventa o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
La prueba de la ausencia de defectos podrá aportarse, en particular, tras la cata realizada por los enólogos de la finca Clos de Caille.
A continuación se reproducen los textos legales relativos a la existencia, las condiciones de aplicación y el contenido de la garantía legal de conformidad:
Artículo L. 217-3 del Código del Consumo:
«El vendedor entregará un bien que se ajuste a lo estipulado en el contrato, así como a los criterios establecidos en el artículo L. 217-5.
Responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien, en el sentido del artículo L. 216-1, que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de dicha entrega.
En el caso de un contrato de venta de un bien que incluya elementos digitales:
En el caso de estos productos, el plazo aplicable no priva al consumidor de su derecho a recibir actualizaciones, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19.
El vendedor también responderá, durante los mismos plazos, de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se deba a lagunas o errores en las instrucciones de instalación facilitadas por el vendedor.
Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 2224 y siguientes del Código Civil. El plazo de prescripción de la acción del consumidor comienza a contar a partir del día en que este tenga conocimiento del defecto de conformidad.»
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo
«El bien se ajusta a lo estipulado en el contrato si cumple, en particular, en su caso, los siguientes criterios:
Artículo L. 217-5 del Código del Consumo
«I. Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien se considera conforme si cumple los criterios
los siguientes:
II.-No obstante, el vendedor no está obligado a cumplir todas las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo
el anterior, si demuestra:
III.-El consumidor no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto relativo a una o varias características específicas del bien, respecto a las cuales se le haya informado específicamente de que se apartan de los criterios de conformidad establecidos en el presente artículo, y a cuya desviación haya consentido de forma expresa y por separado en el momento de la celebración del contrato. »
Artículo L. 217-28 del Código del Consumo:
«Cuando el consumidor solicite al garante, durante el período de vigencia de la garantía legal o de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o la reparación de un bien, una reparación cubierta por dicha garantía, cualquier período de inmovilización suspenderá el plazo de garantía restante hasta la entrega del bien reparado.
Este plazo comienza a contar a partir de la solicitud de intervención del consumidor o de la entrega del bien en cuestión para su reparación o sustitución, si este punto de partida resulta más favorable para el consumidor.
El plazo de garantía también queda suspendido cuando el consumidor y el garante entablan negociaciones con vistas a llegar a un acuerdo amistoso.»
A continuación se recogen los textos legales relativos a la existencia, las condiciones de aplicación y el contenido de la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido:
Artículo 1641 del Código Civil:
«El vendedor está obligado a responder por los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que menoscaben dicho uso de tal manera que el comprador no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior por él, si los hubiera conocido».
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil:
«La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».
Artículo 2232 del Código Civil:
«El aplazamiento del punto de partida, la suspensión o la interrupción de la prescripción no pueden tener como efecto que el plazo de prescripción extintiva se prolongue más allá de veinte años a partir del día en que se genere el derecho».
Los datos personales del Cliente son recopilados y tratados por Domaine du Clos de Caille en el marco de la ejecución y la gestión de los pedidos realizados por el Cliente en la página web.
De conformidad con la Ley n.º 78-18, de 6 de enero de 1978, conocida como «Ley de Informática y Libertades», modificada por la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (RGPD), el Cliente dispone en todo momento, en el marco de su relación con Domaine du Clos de Caille, del derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen ante Domaine du Clos de Caille, el derecho a retirar su consentimiento, a solicitar la portabilidad de sus datos personales, a oponerse a su tratamiento o incluso a solicitar la limitación del tratamiento y a definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento. .
El cliente puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con Domaine du Clos de Caille por correo postal (2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux) o por correo electrónico (info@closdecaille.com).
Para obtener más información sobre los detalles del tratamiento de datos personales que lleva a cabo Domaine du Clos de Caille, así como sobre las modalidades de ejercicio de los derechos, el Cliente puede consultar la política de privacidad de Domaine du Clos de Caille en cualquiera de las páginas del Sitio web o haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.closdecaille.com/politique-de-
privacidad/
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El consumo excesivo de alcohol es peligroso para la salud. Consúmase con moderación.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de que alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta fuera considerada ilegal o inaplicable por resolución judicial, las demás disposiciones seguirán en vigor.
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, tanto en lo que se refiere a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y repercusiones, se someterán a los tribunales competentes con arreglo a las disposiciones del derecho común.
En caso de litigio, invitamos al Cliente a buscar una solución amistosa poniéndose en contacto previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de una carta a la siguiente dirección: Domaine du Clos de Caille, 2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux o un correo electrónico a la siguiente dirección: info@closdecaille.com.
Si la reclamación se refiere a un producto, este deberá conservarse, dentro de dicho plazo, en su estado o embalaje original para que se pueda tener en cuenta la reclamación.
En caso de que la reclamación presentada ante el Servicio de Atención al Cliente no prospere o de que dicho servicio no responda en un plazo de dos (2) meses, se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes.
Si el Cliente desea obtener más información sobre la resolución de litigios en línea, puede seguir este enlace a la página web de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este enlace se facilita de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, a título meramente informativo. No estamos obligados a participar en la resolución de litigios en línea.
Las partes del contrato tienen libertad para aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, para aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se han redactado en francés y podrán ser objeto de una traducción. Se acuerda que, en caso de dificultad de interpretación, prevalecerá la versión francesa.
Por correo postal, a la atención de: Domaine du Clos de Caille, 2861 Chemin de Mousteirol – 83570 Entrecasteaux, o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@closdecaille.com
Por la presente, le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los productos cuyas referencias se indican a continuación:
(*) Tacha la opción que no corresponda.
INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
En caso de que usted ejerza su derecho de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido, en su caso, una forma de envío distinta de la forma de envío estándar más económica que ofrecemos) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente otro medio; en cualquier caso, dicho reembolso no le supondrá ningún gasto.
Introduzca su nombre, su dirección y, cuando los tenga, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.
También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración que no dé lugar a ambigüedades a través de nuestra página web. Si opta por esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico.
Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos en cuestión o hasta que usted haya aportado una prueba del envío de dichos productos, tomándose como fecha de referencia la de la primera de estas dos circunstancias.
Deberá devolver o entregar el producto en la sede de la empresa, sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de que nos haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si devuelve los productos antes de que expire dicho plazo de catorce (14) días.
Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
Su responsabilidad solo se aplicará en caso de deterioro de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los productos en cuestión.
