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Datos personales

Política de gestión de datos personales y cookies

Última actualización el 9 de diciembre de 2025

1. Cookies

Al visitar un sitio web, es posible que se almacenen datos en su navegador o que se recuperen de él, normalmente en forma de cookies. Esta información puede referirse a usted, a sus preferencias o a su dispositivo, y se utiliza principalmente para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Por lo general, esta información no permite identificarle directamente, pero puede permitirle disfrutar de una experiencia web personalizada. Dado que respetamos su derecho a la privacidad, le ofrecemos la posibilidad de no permitir determinados tipos de cookies. No obstante, si bloquea determinados tipos de cookies, su experiencia de navegación y los servicios que podemos ofrecerle pueden verse afectados.

 

1.1 Cookies estrictamente necesarias

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestra página web. Por ejemplo, cuando inicias sesión en tu cuenta o creas una cuenta, una cookie nos ayudará a reconocerte como usuario registrado. Estas cookies no se pueden desactivar, ya que sin ellas algunos aspectos de la página web no funcionarían.

 

1.2 Cookies de seguimiento

Google Analytics

El sitio web utiliza Google Analytics para analizar cómo lo utilizan los usuarios. Esta herramienta utiliza cookies para recopilar, de forma anónima, información relativa a la conexión a Internet y al comportamiento del visitante. La información generada por las cookies sobre su uso del sitio web (incluida la dirección IP) se transmite a Google. A continuación, esta información se utiliza para evaluar el uso que hacen los visitantes del sitio web y recopilar datos estadísticos sobre la actividad del sitio web.

Nunca utilizaremos (ni permitiremos que ningún tercero utilice) la herramienta de análisis estadístico para rastrear o recopilar información de carácter personal (Personally Identifiable Information o PII) de los visitantes de nuestro sitio web. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga. No vincularemos ni intentaremos vincular una dirección IP con la identidad del usuario de un ordenador.

No asociaremos los datos recopilados en este sitio web con información personal identificable procedente de otras fuentes, a menos que usted nos facilite explícitamente dicha información. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google Analytics:https://support.google.com/analytics/?hl=fr#topic=10737980

En caso de que rechaces las cookies de seguimiento, hemos optado por anonimizar las direcciones IP de Google Analytics, sustituyendo los últimos dígitos de la IP. En este caso, la dirección IP completa nunca se transmite a Google.

 

Google Tag Manager (GTM)

El Sitio web utiliza Google Tag Manager («GTM»), un sistema de gestión de etiquetas que permite implementar y gestionar diferentes scripts y herramientas de medición de audiencia o de marketing sin modificar directamente el código del Sitio web. GTM no recopila ningún dato personal como tal; solo sirve de interfaz técnica que permite activar otras etiquetas (como Google Analytics 4, Meta Pixel o Sirdata).
El uso de las etiquetas cargadas a través de GTM puede estar sujeto a tu consentimiento, dependiendo de su naturaleza.

 

Google Analytics 4 (GA4)

La solución Google Analytics 4 también se implementa a través de GTM. Permite medir la audiencia del sitio web y mejorar su funcionamiento. Los datos recopilados se anonimizan cuando rechazas las cookies de seguimiento. La información relativa a tu navegación puede transmitirse a Google de acuerdo con las condiciones descritas anteriormente.

 

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

La página web utiliza el Meta Pixel con el fin de medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y, en su caso, ofrecer contenidos personalizados. Este rastreador recopila información sobre tu navegación y tus interacciones con el sitio web.
El almacenamiento de los Meta Pixel está sujeto a tu consentimiento previo cuando así lo exija la normativa aplicable.

 

Sirdata (gestión avanzada de consentimientos y segmentación publicitaria)

La página web también utiliza los servicios de Sirdata, que permiten, entre otras cosas:

  • condicionar la activación de las cookies en función de las preferencias que hayas indicado en el banner de consentimiento,
  • ofrecerte campañas publicitarias personalizadas cuando hayas dado tu consentimiento.

Sirdata puede instalar cookies destinadas al análisis del comportamiento o a la publicidad dirigida. Estos rastreadores solo se activan tras tu consentimiento explícito a través del módulo de gestión de preferencias.

Para obtener más información sobre Sirdata y sus prácticas:https://www.sirdata.com/vie-privee/

 

1.3 Desactivar las cookies

Puede desactivar el uso de cookies personales al acceder a la página web y, en cualquier momento, haciendo clic en el enlace «Gestionar cookies» que aparece en el pie de página de la página web.

Por otra parte, la mayoría de los navegadores te ofrecen la posibilidad de rechazar las cookies. También puedes eliminar las cookies que ya están almacenadas en tu ordenador. Todas las cookies tienen una fecha de caducidad por defecto, pero puedes gestionarla y vaciar el almacenamiento. Los distintos navegadores pueden utilizar diferentes métodos para desactivar las cookies.

Te recomendamos que configures las cookies directamente en la página web, sin modificar los ajustes de tu navegador.

2. Datos personales

Respetamos sus inquietudes en relación con la protección de su privacidad y de sus datos personales. La presente Política de gestión de datos personales y cookies (la «Política») explica qué información se recopila y cómo se tratan sus datos personales, así como las cookies que se recogen cuando navega por el Sitio web.

2.1 Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

El sitio web es gestionado por el Editor, cuyos datos de contacto figuran en el Aviso legal del sitio web (o «nosotros»), en calidad de responsable del tratamiento en el sentido de la normativa aplicable en materia de datos personales, lo que incluye el Reglamento General de Protección de Datos (« RGPD») de 27 de abril de 2016.

Por último, y en los casos que se mencionan a continuación, algunos de nuestros socios, como las redes sociales, pueden actuar como responsables independientes del tratamiento: en tal caso, le invitamos a consultar su política de privacidad.

2.2 ¿Cómo se recogen y utilizan sus datos personales?

Recogemos tus datos personales directamente de ti cuando utilizas la página web y realizas un pedido de nuestros productos, o de forma automática cuando accedes a la página web.

Es posible que tengamos que recopilar y tratar datos personales de las siguientes categorías:

2.2.1. Datos que nos facilitas:

  • Tus datos de identificación, como tu nombre, apellidos, tratamiento, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección postal, país de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Tus preferencias y tus intereses;
  • La información facilitada a través del formulario «Contacta con nosotros»;
  • Los datos bancarios, como los detalles de tu pago.

 

2.2.2. Datos recopilados automáticamente:

  • Los datos de conexión, como tu dirección IP, las características de tu dispositivo y tus registros de conexión.

También es posible que recopilemos indirectamente datos personales sobre usted a partir de otras fuentes; por ejemplo, si uno de sus contactos nos transmite sus datos o a través de alguno de nuestros socios, como las redes sociales (en particular, el hecho de que utilice dichas redes y sus identificadores publicitarios asociados).

También podemos recopilar sus datos personales cuando participa en campañas publicitarias en las que colaboramos, pero que son gestionadas principalmente por un tercero. Si recibimos información adicional sobre usted por parte de un tercero, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que se le informe de dicha recogida de datos personales y de las circunstancias en las que se produce.

Por último, también podemos recopilar información que usted nos facilite sobre otras personas, por ejemplo, cuando decide comprar y enviar productos a alguien, o cuando participa en un juego en nuestra página web y desea invitar a sus amigos a jugar también. En este contexto, usted se compromete a informar a dichos terceros del contenido incluido en la presente Política de Privacidad. Utilizamos dicha información únicamente para responder a sus solicitudes y no enviaremos comunicaciones de marketing a sus contactos, a menos que ellos mismos elijan recibir comunicaciones nuestras.

2.3. Fundamentos y finalidades del tratamiento de sus datos personales

Recogemos y tratamos sus datos personales cuando contamos con una base jurídica para hacerlo:

2.3.1. Su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), con el fin de:

  • Utilizar una serie de cookies
  • Enviarle información sobre nuestras ofertas, novedades y eventos (boletines informativos, invitaciones y otras publicaciones), así como sobre las ofertas, novedades y eventos relacionados con otras entidades del grupo Domaine Clarence Dillon, ya sea por correo electrónico, SMS, MMS, notificaciones, teléfono o correo postal. Si recibe dicha información de nuestra parte y ya no desea seguir recibiéndola, póngase en contacto con nosotros en la dirección [dirección de correo electrónico] y solicite que se le elimine de nuestras listas de distribución, o utilice los medios de baja indicados y/o incluidos en nuestras comunicaciones; ;
  • Mostrarte anuncios personalizados y encontrar a otras personas como tú en las redes sociales (descargando y comparando tus datos personales —por ejemplo, tu dirección de correo electrónico— con la información que has facilitado en las redes sociales) (para los usuarios que residan en países en los que se requiera el consentimiento); ;
  • Personalizar los contenidos de la web; ;

Y/o

2.3.2. Ejecución de un contrato contigo o de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), con el fin de:

  • Crear una cuenta en la web y gestionarla
  • Compra de productos;

Y/o

2.3.3. Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD):

  • Para garantizar la seguridad de nuestra página web y de sus usuarios, así como el cumplimiento de nuestro Aviso legal(insertar como enlace);
  • Para mejorar nuestros productos y la relación con nuestros clientes, enviándole, tras una transacción, información sobre nuestras ofertas, novedades y eventos (boletines informativos, invitaciones y otras publicaciones) relacionados con productos y/o servicios similares
  • Elaborar estadísticas y comprender mejor tus preferencias e intereses
  • Responder a las preguntas que nos envíen a través del formulario «Contacto» u otros formularios similares; ;
  • Mostrarte anuncios personalizados y encontrar a otras personas como tú en las redes sociales, para los usuarios de países en los que no se requiere tu consentimiento
  • Crear tu perfil basándonos en tus datos, tu historial de pedidos y tus preferencias
  • Realizar encuestas de satisfacción, siempre que se cuente con el consentimiento necesario según lo establecido en la normativa de tu país
  • Detectar y prevenir el fraude

Y/o

2.3.4. Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD), con el fin de:

  • Tramitar cualquier reclamación, cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar la defensa de nuestros intereses en caso de litigio o acción judicial

Cuando le solicitamos que nos facilite datos personales, indicamos claramente si su facilitación es obligatoria o voluntaria y las consecuencias en caso de que se niegue a hacerlo (por ejemplo, que no podremos tramitar su solicitud).

2.4. Destinatarios de los datos personales

De conformidad con la normativa vigente, podemos compartir sus datos personales con:

  • nuestros proveedores de alojamiento
  • nuestros proveedores de servicios de asistencia y marketing (servicio de atención al cliente, servicio de envío de correos electrónicos, servicio de análisis estadístico)
  • las redes sociales
  • cualquier autoridad, jurisdicción o cualquier otro tercero autorizado, cuando la comunicación de los datos personales sea exigida por la ley, una disposición reglamentaria o una resolución judicial, o si dicha comunicación es necesaria para garantizar la protección y la defensa de nuestros derechos
  • todos los compradores en caso de reestructuración de la Editorial, incluida la cesión total o parcial de activos, fusión, absorción, adquisición, escisión y, en general, cualquier operación de reorganización.

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web únicamente a título informativo. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del contenido, del tratamiento de los datos personales ni de las prácticas de los sitios web de terceros. Para obtener más información, ponte en contacto directamente con ellos.

2.5. Transferencias de datos personales

Podemos transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), incluidos aquellos que cuentan con normas de protección de datos diferentes a las que se aplican en el EEE. Cualquier transferencia de sus datos fuera del EEE se realiza con las garantías adecuadas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Se puede obtener una copia de las garantías aplicables previa solicitud (poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación).

Si tiene alguna pregunta sobre las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación (artículo 2.8 «Sus derechos»).

2.6. Plazo de conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados (véase la tabla siguiente), salvo que solicite su supresión al Editor (artículo 2.8 «Sus derechos»), revoque su consentimiento o exista una obligación legal de conservarlos durante un período más largo. Se destruirán al término de dicho plazo o en el plazo de un mes a partir de cualquier solicitud de supresión.

Los plazos de conservación de los datos se recogen en la tabla siguiente.

Tratamiento de datosPlazo de conservación
Responder a las preguntas enviadas a través del formulario «Contáctanos»Duración del tratamiento y, posteriormente, tres (3) años tras el tratamiento.
Gestión de reclamaciones y cumplimiento normativoPlazo de la reclamación más cinco (5) años a partir de su resolución.
En caso de acción judicial: duración del procedimiento hasta la ejecución íntegra de la resolución judicial o del acuerdo transaccional.
Envío de información sobre ofertas, novedades y eventos de la editorialSalvo que te des de alta, tres (3) años a partir de tu último contacto con el editor
Publicar anuncios en tus redes sociales y en las de otras personas como túTres (3) años a partir de tu último contacto con el editor
Seguridad e integridad del sitio webDe tres (3) a seis (6) meses, en función de las operaciones de seguridad e integridad que se lleven a cabo.
Prevención y detección del fraudeDe tres (3) a seis (6) meses, en función de las investigaciones realizadas y de la duración de los procedimientos judiciales (si los hubiera).
GeolocalizaciónFalta de conservación de los datos.

2.7 Modificación de nuestra Política de gestión de datos personales y cookies

Es posible que modifiquemos ocasionalmente la presente Política. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier modificación.

Se le informará de los cambios, ya sea mediante una nota especial en nuestra página web (en particular, actualizando la fecha que figura en la parte superior de la presente Política) o mediante una notificación por correo electrónico.

También podemos solicitar su consentimiento si fuera necesario.

2.8 Tus derechos

Tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, así como a solicitar su supresión, oponerse a su tratamiento y obtener la limitación o la portabilidad de los mismos dentro de los límites previstos por la ley, sin perjuicio de los motivos legítimos imperiosos que pudiéramos alegar para conservar sus datos personales.

Para atender su solicitud, es posible que tengamos que pedirle que nos facilite un documento de identidad. También es posible que le pidamos que nos facilite información o documentación adicional. Haremos todo lo posible por responder a su solicitud lo antes posible.

Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle nuestras comunicaciones sobre nuestras ofertas, novedades y eventos. utilizando el enlace hipertexto previsto a tal efecto en cada correo electrónico que se le envíe o enviando una carta o un correo electrónico a las direcciones que figuran a continuación.

También tiene derecho a darnos instrucciones específicas sobre qué se hará con sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, debe ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos designado, con quien puede contactar de la siguiente manera:

O

  • Por correo postal a la siguiente dirección: Clos de Caille, 2861 Chemin de Mousteirol, 83570 Entrecasteaux, Francia

La modificación se llevará a cabo en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud del usuario.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARÍS CEDEX 07, cualquier reclamación relacionada con la forma en que recopilamos y tratamos sus datos.